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ジェットスター

ご予約のキャンセル・変更に関してのお問合わせ先

  • エアリザーブカスタマーセンター [有料] 06-6345-3423 月~金 10:00~19:00 土曜日 10:00~17:30 日・祝 休業
  • その他のお問合わせ窓口 0570-064-731 9:00~18:00 [有料] [月~金] PHSまたはIP電話からはご利用頂けません。
事前座席指定について
当日空港カウンターにて出発時刻60分前でなおかつチェックイン前にお手続きください。
但し、LCCは座席指定は有料です。弊社航空券代金には座席指定料は含まれておりませんのでご了承ください。
チェックインのご案内
・出発空港に到着後、出発30分前までにJJP国内線の自動チェックイン機にてチェックイン(航空券の発券)を行ってください。
・自動チェックイン機で搭乗券を受け取る場合、最終ご案内メールに記載されています【航空会社予約番号】が必要です。
・チェックイン方法がわからない場合は、空港地上係員がご案内いたします。
・チェックイン終了後、搭乗券を受け取り保安検査場を便出発25分前までに通過してください。
⇒詳しくは、【JJP:自動チェックイン】をご覧ください。
手荷物のお預けについて
・機内持ち込み手荷物はお一人様1個まで無料です。56cm×36cm×23cm以内。各辺が次のサイズを超えないものとします。重さ7kgまで。
・受託手荷物は有料になります。 (手荷物1個あたり15kgを超える場合は受託手荷物料金に超過料金が発生いたします。)
搭乗便出発の25分前までに保安検査場を通過できるよう、お早めに手荷物カウンターにお預けください。
・連休・夏休み・年末年始・ゴールデンウィークなどは特に混雑が予想されますので出発60分前を目安にお預けください。

⇒詳しくは、【JJP:お手荷物について】をご覧ください。
キャンセル料金について

航空会社やチケットの種類・取消日などに応じてキャンセル料金が異なります。

入金前キャンセル金額の内訳 (航空券1枚につき)
キャンセル料は発生しません。
入金後キャンセル金額の内訳 (航空券1枚につき)
・取消日に関わらずご購入後キャンセル料は100%かかる為、ご返金等はございませんのでご注意ください。